{"id":10083,"date":"2026-03-06T13:00:00","date_gmt":"2026-03-06T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/erminas.com\/?p=10083"},"modified":"2026-02-24T13:42:39","modified_gmt":"2026-02-24T12:42:39","slug":"mehr-als-code-messen-vertrieb-und-kundenkontakt-in-der-ausbildung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/erminas.com\/de\/blog\/mehr-als-code-messen-vertrieb-und-kundenkontakt-in-der-ausbildung\/","title":{"rendered":"Mehr als Code: Messen Vertrieb und Kundenkontakt in der Ausbildung"},"content":{"rendered":"\t\t
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Programmieren ist nur die halbe Miete\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Ein hartn\u00e4ckiges Missverst\u00e4ndnis \u00fcber IT-Berufe: Wer Fachinformatiker wird, tippt den ganzen Tag Code. Kopfh\u00f6rer auf, Welt aus, Zeile f\u00fcr Zeile.<\/p>

Die Realit\u00e4t? Programmieren macht vielleicht die H\u00e4lfte der Arbeit aus \u2013 oft weniger. Der Rest ist Kommunikation, Abstimmung, Zuh\u00f6ren. Verstehen, was der Kunde wirklich braucht. Erkl\u00e4ren, warum etwas l\u00e4nger dauert als gedacht.<\/p>

Diese F\u00e4higkeiten stehen in keinem Lehrplan und tauchen in keiner Pr\u00fcfung auf. Trotzdem entscheiden sie dar\u00fcber, wer in diesem Beruf erfolgreich ist.<\/p>

Bei erminas nehmen wir diesen Teil der Ausbildung genauso ernst wie das Technische.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Kommunikation: Mit Menschen reden, nicht nur mit Maschinen\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Der erste Schock f\u00fcr viele Azubis: wie viel geredet wird. Meetings, Abstimmungen, kurze Fragen, l\u00e4ngere Diskussionen \u00fcber L\u00f6sungswege.<\/p>

Das liegt daran, wie moderne Softwareentwicklung funktioniert. Kaum jemand baut noch alleine ein Produkt von Anfang bis Ende. Teams arbeiten zusammen \u2013 und Teams m\u00fcssen kommunizieren. Wer eine Schnittstelle baut, muss mit dem reden, der sie nutzt. Wer ein Feature entwickelt, muss verstehen, was der Kunde eigentlich<\/em> will \u2013 selten das, was er zuerst sagt.<\/p>

Bei uns lernst du das von Anfang an. Du sitzt in Meetings, erst als Zuh\u00f6rer, dann mit eigenen Beitr\u00e4gen. Du sprichst mit Kollegen aus anderen Fachbereichen, die eine v\u00f6llig andere Perspektive mitbringen. Du lernst, Fragen zu stellen, die wirklich weiterhelfen, statt nur etwas gesagt zu haben.<\/p>

Irgendwann merkst du: Kommunikation ist genauso trainierbar wie Programmieren. Zuh\u00f6ren ist eine aktive F\u00e4higkeit, keine passive.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Kundenkontakt: Fr\u00fcher als du denkst<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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In manchen Unternehmen werden Azubis von Kunden ferngehalten. Zu riskant, zu unerfahren. Bei uns l\u00e4uft das anders.<\/p>

Am ersten Tag gehst du nicht allein ins Kundengespr\u00e4ch. Aber du bist dabei. Du beobachtest, wie erfahrene Kollegen Anforderungen aufnehmen, nachfragen, mit Missverst\u00e4ndnissen umgehen. Du lernst die unausgesprochenen Regeln: Wann unterbricht man? Wie formuliert man Bedenken, ohne den Kunden vor den Kopf zu sto\u00dfen? Was macht man, wenn der Kunde etwas will, das technisch keinen Sinn ergibt?<\/p>

Mit der Zeit bekommst du eigene Aufgaben. Vielleicht sollst du ein technisches Detail erkl\u00e4ren oder nach einem Gespr\u00e4ch zusammenfassen, was besprochen wurde. Kleine Schritte, aber echte Verantwortung.<\/p>

Wer Kundenkontakt erst nach der Ausbildung lernt, hat einen R\u00fcckstand, der sich schwer aufholen l\u00e4sst.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Anforderungsanalyse: Die Kunst hinter der Technik<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Einer der h\u00e4ufigsten Fehler in der Softwareentwicklung: Man baut exakt das, was der Kunde gesagt hat \u2013 und er ist trotzdem unzufrieden.<\/p>

Warum? Kunden wissen oft nicht genau, was sie wollen. Sie beschreiben ein Problem, aber ihre L\u00f6sungsidee ist nicht die beste. Sie vergessen Wichtiges, weil es f\u00fcr sie selbstverst\u00e4ndlich ist. Oder sie \u00e4ndern ihre Meinung, sobald sie das erste Ergebnis sehen.<\/p>

Du lernst bei uns, Anforderungen zu hinterfragen statt sie einfach umzusetzen. Warum braucht ihr das? Was passiert in diesem Szenario? Wer arbeitet damit?<\/em> Fragen, die oft mehr wert sind als jede technische L\u00f6sung. Du lernst auch, Anforderungen zu dokumentieren \u2013 nicht als b\u00fcrokratische Pflicht, sondern als Werkzeug gegen Missverst\u00e4ndnisse.<\/p>

Anforderungsanalyse ist Detektivarbeit. Du findest heraus, was wirklich gebraucht wird, oft gegen den Widerstand von unklaren Aussagen und widerspr\u00fcchlichen W\u00fcnschen. Wenn du es richtig machst, ersparst du dir und allen anderen viel \u00c4rger.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Selbstorganisation: Niemand sagt dir, was du tun sollst<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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In der Schule bekommst du Aufgaben und erledigst sie. Bei erminas l\u00e4uft das mit der Zeit anders.<\/p>

Am Anfang sind Aufgaben klar definiert. Sp\u00e4ter werden sie offener: \u201eWir brauchen eine L\u00f6sung f\u00fcr Problem Y \u2013 \u00fcberleg dir was.“<\/em> Und irgendwann: \u201eHier ist das Projekt, hier die Ziele \u2013 teil dir deine Zeit ein.“<\/em><\/p>

Das ist f\u00fcr manche ein Kulturschock. Pl\u00f6tzlich musst du selbst entscheiden, womit du anf\u00e4ngst. Du musst einsch\u00e4tzen, wie lange etwas dauert, priorisieren wenn mehrere Dinge anstehen, erkennen wann du Hilfe brauchst.<\/p>

Du hast Ansprechpartner, bekommst Feedback, kannst jederzeit fragen. Aber du lernst, dich selbst zu organisieren \u2013 weil das eine F\u00e4higkeit ist, die du dein ganzes Berufsleben brauchst. Niemand wird dir mit 30 noch sagen, was du als N\u00e4chstes tun sollst.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Feedback geben und nehmen: H\u00e4rter als es klingt<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Im w\u00f6chentlichen Azubi Weekly geht es nicht nur um Projektstatus und Berufsschule. Es geht darum, wie es wirklich<\/em> l\u00e4uft. Was funktioniert gut? Wo hakt es?<\/p>

Feedback zu bekommen ist anfangs unangenehm. Jemand sagt dir, dass dein Code schwer lesbar ist, dass du in Meetings zu wenig sagst, dass du Aufgaben untersch\u00e4tzt. Das f\u00fchlt sich erstmal nach Versagen an.<\/p>

Mit der Zeit \u00e4ndert sich die Perspektive. Feedback ist Information, kein Angriff. Jemand teilt eine Beobachtung, damit du besser werden kannst \u2013 nicht um dich fertigzumachen. Das zu verinnerlichen dauert, aber es ver\u00e4ndert alles.<\/p>

Noch schwieriger ist es, selbst Feedback zu geben. Einem Kollegen sagen, dass seine Erkl\u00e4rung verwirrend war. Einer erfahrenen Entwicklerin sagen, dass ihr Code an einer Stelle unklar ist. Das erfordert Mut und Fingerspitzengef\u00fchl \u2013 Eigenschaften, die man nur durch \u00dcbung entwickelt.<\/p>

Bei uns ist Feedback Teil des Alltags. Nicht einmal j\u00e4hrlich in einem formellen Gespr\u00e4ch, sondern regelm\u00e4\u00dfig und direkt. Das ist manchmal unbequem, aber es sorgt daf\u00fcr, dass Probleme nicht eskalieren.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Pr\u00e4sentieren: Dein Wissen ist nur so viel wert, wie du es vermitteln kannst<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Du kannst das beste Feature der Welt bauen \u2013 wenn du nicht erkl\u00e4ren kannst, was es tut, versteht es niemand.<\/p>

Pr\u00e4sentieren geh\u00f6rt deshalb zur Ausbildung. Du lernst, technische Sachverhalte so zu erkl\u00e4ren, dass auch Nicht-Techniker sie verstehen. Du lernst, Demos zu geben, die zeigen was ein System kann, ohne in Details zu versinken. Du lernst, in Meetings deine Arbeit vorzustellen, ohne zu langweilen.<\/p>

Das f\u00e4ngt klein an \u2013 im Azubi Weekly erkl\u00e4ren, woran du arbeitest. Mit der Zeit wird es anspruchsvoller: ein interner Vortrag \u00fcber eine Technologie, eine Pr\u00e4sentation vor dem Kunden, ein Workshop in dem du anderen etwas beibringst.<\/p>

Jedes Mal lernst du etwas. Dass K\u00fcrze besser ist als Vollst\u00e4ndigkeit. Dass die ersten drei\u00dfig Sekunden entscheiden, ob die Leute zuh\u00f6ren. Dass Fragen aus dem Publikum keine Bedrohung sind, sondern eine Chance.<\/p>

Diese F\u00e4higkeiten werden untersch\u00e4tzt. Sie machen oft den Unterschied zwischen gutem Arbeiten und f\u00fcr gute Arbeit bekannt sein<\/em>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Echte Verantwortung \u00fcbernehmen<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u201eVerantwortung \u00fcbernehmen“ klingt nach Stellenanzeigen-Phrase. Bei uns bedeutet es etwas Konkretes.<\/p>

Wenn du eine Aufgabe \u00fcbernimmst, bist du<\/em> zust\u00e4ndig. Nicht jemand anders, der aufpasst. Du meldest dich, wenn etwas nicht klappt. Du fragst nach, wenn etwas unklar ist. Du lieferst ab, was du versprochen hast \u2013 oder sagst rechtzeitig Bescheid, wenn das nicht m\u00f6glich ist.<\/p>

Viele Menschen haben nie gelernt, echte Verantwortung zu tragen. Sie sind gewohnt, dass jemand hinter ihnen aufr\u00e4umt, dass es immer eine h\u00f6here Instanz gibt.<\/p>

Bei uns bekommst du diese Verantwortung fr\u00fch. Nat\u00fcrlich abgestuft, mit Sicherheitsnetz, aber echt. Du merkst, dass deine Arbeit Konsequenzen hat, dass Zusagen z\u00e4hlen. Das formt eine Haltung, die weit \u00fcber die Ausbildung hinaustr\u00e4gt.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Berufsschule: Theorie trifft Praxis<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Ein bis zwei Tage pro Woche verbringst du in der Berufsschule. Die hat einen gemischten Ruf \u2013 manches ist veraltet, anderes grundlegend wichtig.<\/p>

Im Azubi Weekly besprechen wir regelm\u00e4\u00dfig, was in der Schule dran ist. Bei Unklarheiten helfen \u00e4ltere Azubis oder Ausbilder. Veraltetes ordnen wir ein \u2013 manchmal ist es trotzdem pr\u00fcfungsrelevant.<\/p>

Der echte Vorteil der Theorie: Sie hilft dir, Neues schneller zu verstehen. Warum funktionieren Netzwerke so? Was passiert im Computer, wenn du ein Programm startest? Wer die Prinzipien kennt, kann sich leichter in Unbekanntes einarbeiten.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Was das f\u00fcr deine Karriere bedeutet<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Kommunikation, Kundenkontakt, Selbstorganisation, Feedback, Pr\u00e4sentieren, Verantwortung \u2013 diese Skills sind nicht optional. Sie sind oft das, was den Unterschied macht.<\/p>

Eine ehrliche Wahrheit: Ein guter Entwickler, der nicht erkl\u00e4ren kann was er tut, bleibt unsichtbar. Ein durchschnittlicher Entwickler, der gut mit Menschen kann, wird bef\u00f6rdert. Das mag ungerecht erscheinen, aber es spiegelt die Realit\u00e4t.<\/p>

Die gute Nachricht: All das ist erlernbar. Diese F\u00e4higkeiten fallen nicht vom Himmel und sind nicht angeboren. Man braucht die Gelegenheit zu \u00fcben \u2013 und jemanden, der zeigt, wie es besser geht.<\/p>

Genau das bieten wir. Nicht als Zusatzprogramm, sondern als integraler Teil der Ausbildung.<\/p>

Wenn das nach einer Ausbildung klingt, die zu dir passt, bewirb dich doch hier<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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